平安人寿衡阳中支开展“3.15”消费者权益保护活动
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平安人寿衡阳中支开展“3.15”消费者权益保护活动

2019-3-23 09:22| 发布者: 雁妞| 查看: 256| 评论: 0
摘要: 为持续推动保险消费者权益保护工作,引导银行保险机构提升服务质量和服务效率,中国银行保险监督管理委员会于2019年3月11日正式启动了“3.15”保险业消费者权益保护宣传活动。 3月8日,衡阳中心支公司组织召开了3.15 ...

       为持续推动保险消费者权益保护工作,引导银行保险机构提升服务质量和服务效率,中国银行保险监督管理委员会于2019年3月11日正式启动了“3.15”保险业消费者权益保护宣传活动。

       3月8日,衡阳中心支公司组织召开了3.15消费者权益者保护工作会议。会上,衡阳中支陶雄总发表了讲话,要求贯彻落实监管“以消费者为中心”的服务理念,坚持做好销售和服务品质管理、落实主体责任。中支运营部和行政室等部门分别就3.15工作进行部署,立足基础保险服务,积极兑现服务承诺,切实保护消费者合法权益 。3月15日,中支客户服务、理赔、合规等相关工作人员在职场广场设置宣传展台,与消费者面对面沟通交流,倾听消费者心声。现场工作人员以专业的服务角度、从产品、客服、理赔等方面为消费者提供保险咨询服务,深度解答消费者疑问,唤醒市民的维权意识。

      未来,衡阳中支将继续坚持“以客户为尊”,持续升级服务模式,为每一位客户提供极致、快速、有温度的保险服务。



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