三方视频促续期缴费成功
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三方视频促续期缴费成功

2019-3-25 17:08| 发布者: 雁妞| 查看: 108| 评论: 0
摘要: 为了更好的提升客户体验,满足客户的不同需求,平安人寿智慧客服推出了三方视频功能,让投保人、被保险人、受益人不在一起也能办理业务,打破了地域的限制,为客户带来极致的服务体验。 3月5日,衡阳中支衡阳县网点 ...

为了更好的提升客户体验,满足客户的不同需求,平安人寿智慧客服推出了三方视频功能,让投保人、被保险人、受益人不在一起也能办理业务,打破了地域的限制,为客户带来极致的服务体验。

3月5日,衡阳中支衡阳县网点柜面首次用三方视频业务帮助客户续期缴费成功。据悉,衡阳县的客户李女士,保单已到宽末最后几天,客户表示暂时资金短缺无法继续缴费,在与客户沟通过程中了解到如果可以保单贷款客户还是愿意缴费。 但被保人一直在外地出差未回, 网点工作人员立即与客户沟通可以用三方视频办理保单贷款业务,并及时联系在广东出差的被保人指导其下载和注册金管家APP,同时提醒被保人及时查收公司发送的第三方视频邀请短信并准备好证件资料。网点这边帮助投保人下载注册金管家,指导投保人连接空中客服,空客人员知晓客户的需求后随即连接被保人,不到半小时业务处理完毕,客户办理完成后不断的感叹,平安的科技服务非常的便捷和贴近人心,而这位客户也终于在宽末期前成功获得了贷款金额并续期缴费成功,这次成功的三方视频也获得了客户对平安服务的肯定和认可。


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