2020年6月17日,业务员王姐带着客户刘女士急冲冲的来到柜面,满头大汗来不及休息,就找柜员咨询, 原来刘女士通过业务员王姐给自己的爱人购买了一份福满分的保险,投保后才发现在投保时将被保险人的名字给写错了一个字,导致保单下发了问题件,而刘女士的爱人,现在人在异地,工作又比较繁忙,无法去到当地柜面进行业务办理,这让业务员王姐非常着急。 柜员在了解到这个情况后,告诉王姐和客户可以通过金管家空中柜面三方视频来进行被保人的资料变更。柜员通过电话,指导了刘女士的爱人下载并注册好了金管家。通过刘女士的金管家,马上接通了空中柜面,在空中柜员的帮助下,顺利的接通到了刘女士的爱人,不到10分钟,就成功的更改了被保人的资料。 业务办理完成后,业务员王姐轻松的呼出了一口气,她非常感慨的说金管家智慧客服真是太方便了,以后遇到问题再也不用大热天的到柜面来办理了,在家里清清爽爽就可以办理业务了,既让客户放心,也让业务员安心,金管家强大的平台支持,让客户“清凉一夏”! |
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