疫情之下,衡阳家装行业标杆是如何炼成的?
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疫情之下,衡阳家装行业标杆是如何炼成的?

2020-6-28 14:02| 发布者: 雁妞| 查看: 89| 评论: 0|来自: 住在衡阳
摘要: 疫情之后,是危与机并存的时代。

2020年的开篇,一场突如其来的疫情打乱了所有人的步伐,各行各业都被迫按下了暂停键,家装行业也不例外。

在全国上下抗击疫情的几个月里,各大装企公司面对的困难前所未有。客流停滞、供应链部分中断、施工不能进行、现金流紧张......家装行业是重线下的产业,疫情导致一些企业倒下了,一些企业紧急自救,一些企业却在自救与变革中逆势昂扬。

作为一家生于斯长于斯,深耕十余年的本土企业,茂昌装饰是如何应对这场危机,未来又将向何处增长?

仲夏时节,乌云散去,小编走访衡阳茂昌装饰公司企划部总监沈汶江,探讨疫情下茂昌的应对之道,以及“后疫情时期”的发展战略。

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抗疫三月,茂昌很忙

每一个行业、企业和个人,在疫情来到时,都面临一次猝不及防的应对。我们不仅需要有直面疫情的勇气,更要有认知它的能力,有与它共处的能力。

疫情爆发后,茂昌做出了快速反应和调整。

4月14日,茂昌装饰“F2C集中采购”签约仪式在华新总店隆重举行,标志着茂昌装饰2020家装集采模式的正式运行。

大部分的家装公司体量较小,在材料供应上是采取传统的赊购模式进行。因为疫情,各大厂家延迟开工、产能受限、经销商仓储物流人工成本的持续输出,均面临巨大压力,势必造成货源紧张、供应延迟,进而导致停工待料、延误工期等问题,沈总如是说。

茂昌装饰早在今年3月就开始筹划“集中采购”模式,精选整合一批国内一线品牌工厂,以预付货款的形式与厂家直接签订采购合约,由当地经销商负责落地服务的形式,从源头保证货源稳定、供货及时,平均价格还能下浮15%。


5月6日,茂昌装饰10家社区体验店联袂同开,标志着7星服务体系的正式上线。

沈总介绍到,7星服务体系是茂昌今年的又一重大举措,含括售前售中售后的全套服务体系,从验房、量房、设计、预算、选材、施工、售后等方面,确保做好每一个环节,多角度多维度的保障业主利益,真正做到让业主放心家装,入住无忧。


这10家分布于衡阳各个城区的社区店,将为茂昌装饰的每一位业主提供从前期调研、快速反应、工程进度质量实时监控等多个角度的管家式家装服务,而且还提供代收发快递、免费复印、小件免费更换安装等便民服务。

罗马不是一日建成的,茂昌装饰极高的客户满意度和口碑也正是由于这样的全方位服务赢得的。

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诚信经营,匠心精工

优秀的企业不会把危机或者外界环境的不确定性作为制约条件。相反,他会把危机变成机遇,将危机看作经营条件之一,再从中寻求新的突破。

疫情没能击垮茂昌,反而更促进茂昌装饰在企业关系的运营、团队架构的磨砺、产品体系的打造、品牌口碑的培养等方面都竖立起稳固的护城墙,也正是具备足够的企业基础和战略定力,茂昌才有实力去应对疫情危机。

据沈总介绍,当衡阳疫情得到控制后,茂昌装饰便率先开启了复工行动,目前所有的在建工地已经基本恢复施工,并要求所有项目经理,从工地形象、工艺标准、施工质量、工程进度等方面进行全面提升,重新制定施工进度表。

因为疫情原因被落下进度的工地,茂昌装饰正在全力以赴,加班加点的赶工,预计在今年7月底,将如期完工交付,给广大业主一个崭新的家。

茂昌装饰在保障业主利益之余,对于项目的内部员工的利益更是从来没有忽视过。

沈总表示:“我们茂昌从6月起,一改业界原有月发工人工资的习惯为每周发放一次工人工资,保证后疫情时期工人们的正常生活。”

同时,成立了工会小组,在所有施工工地公示投诉热线,凡因工资拖欠、工程质量、工期延误等问题,都可以拨打此热线,我们将有专人负责接待处理,一定给大家一个满意的答复。”

对业主,茂昌装饰提供全方位的贴心服务,对自己的员工,在高要求之外保障他们的利益。于内于外,茂昌装饰都不曾放松和懈怠,而正是这些服务,才让茂昌拥有了更足的底气去面对后疫情时代的市场突围。

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多项创新,向上生长

现下最艰难的日子已经过去,家居行业正在从深坑向上爬。再回顾这场与疫情的搏斗,家居行业展现出林林总总的众生相。一些企业选择保守地裁员降薪,龟缩度日,但求安稳。另一些企业则选择逆势而上,加快创新步伐,危中寻机。

毫无疑问,茂昌装饰正是后者。

受新冠疫情影响,发展危机的阴影笼罩在各行业之上,对于家装这类主要依靠传统线下模式运营的行业来说,受到波及尤为严重。

而随着整装、精装房、拎包入住等模式在市场中的流行,家装市场正在呈现多样化的格局。为此,茂昌装饰今年在整合供应链、服务升级的基础上,又推出了极具竞争力的产品——“598元/㎡功能全包”,市场反应良好,签单量月月攀升。


疫情之后,是危与机并存的时代。

回归现实的基点,茂昌从消费者“装修一个家”的基本需求出发,不仅注重服务,更把业主和员工的利益放在首位。而这意味着,从逻辑到模式,从商品到服务,从内容到场景,茂昌都不止于追求自我的升华与新生,更追求为消费者创造新的价值。

作为衡阳家装行业的领跑者,茂昌装饰呼吁,面对“后疫情时期”的行业迭代转折,应重建行业信任,上下游供应链、合作伙伴、广大业主,多一份信任、多一点理解,大家抱团取暖,共度难关,共谋发展,共同迎接衡阳家装业发展的春天。

来源:住在衡阳


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